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价值观与价值层级
人类任何行为目的，都在于追求快乐或逃离痛苦，但这些快乐和痛苦从何而来？为什么同样一个事件发生，或去做同样一件事，有些人会觉得快乐而乐此不疲，有些人却觉得痛苦万分呢？道理很简单，我们的任何行为若与内心最重要或最想获得的感觉不符合，就会产生痛苦，若与之符合，便 会产生快乐，人类不论追求或逃避任何的事情与成就，其最终获得的都是一种感觉，而这些最终追求或逃避的感觉，我们称之为“价值观”。人生有人生的价值观；工作有工作的价值贤；爱情有爱情的价值观；婚烟有婚烟的价值观；家庭有家庭的价值观；朋友还有朋友的价值观。 什么叫做价值观呢？简单的说，价值观就是每个人对于自己一生中所欲追求事物的一种个人信念。 价值观也是每个人判断是非黑白的信念体系。价值观引导我们追求所想要的东西。人们一切行为，都在于实现其价值观，否则人生将是不完整，没有意义的。 价值观会主宰我们人生所有的思考及行事方式，影响我们对周围事物的一切反应及决定，从所穿的衣服，所住的房子，做什么工作，和什么人交往，与什么人结婚，如何教导孩子，这一切的一切都由人的价值观左右。它是我们做事为人的准则与规范，也是释放我们内心神奇力量的关键。 价值观，是我们一生中所欲追求或逃避的一些感觉，认识自己的价值观是非常重要的，然而大部分人都不清楚自己的价值观，因而常常不知道自己为什么要去做某些事，为什么希望去达成某些目标，人若不知道自己行为的目的，又何来的动力呢？ 价值观或分为追求型和逃避型二种。追求型价值观是指人的一生中所欲追求的那些感觉，例如，快乐、爱、舒适、自由、成功、安全感……等。若你所做的事刚好符合你的追求型价值观，你就会产生快乐。 逃避型价值观则指你所不愿碰触或拥有的一些感觉。例如失败、被拒绝、沮丧、焦虑……；而若你所做的事符合了你的逃避型价值观，你便会产生痛苦。 每个人的价值观都有轻重程序的先后顺序，这种顺序称之为：价值层级。价值层级决定了一个人做事的依据与准备。例如：某人的价值观层级中，追求刺激是排名第一的最重要价值观，而另一个人，则是安全感对他最重要，我若让这二个人去学习飞滑翔翼，第一个人会觉得兴奋且迫不及待，而第二个人可能你打死他都不干。 又例如对某些人而言，诚实是第二生命；但对另外一些人，则是友情重于一切，像后者 样的价值观，就有可能为了朋友或义气而不惜说慌。 某一天你的孩子过生日，你也答应他晚上下班后会回家为他过生日，可是在下班前才知晚上有个应酬，到底去不去那个应酬，就决定于事业和家庭到底那一个在价值层级中对你比较重要。 若想要了解一个人，就得知道他的价值层级，否则你不可能知道他的行为动机。同样的，若能了解自己的价值层级，日后行为处事便不会有冲突或不安的现象。追求型价值观与逃避型价值观时常会有冲突之处，而这种冲突，也是造成了人生中行事的冲突、矛盾，或阻碍人之行动力的主要原因。 例如：某人在他的追求型价值观中追求成功，可是他的逃避型价值观中，又最怕被拒绝或逃避失败，那么这种价值观的冲突，便会大大减低他成功的行动力。因为每当他想要去采取行动追求某些目标或愿望时，内心中的另一个他就会对自己说到：“小心啊，万一失败或遭受拒绝怎么办？”这就如同一个人在开车是一脚踩着油门，而另一脚却踩着刹车，最终他不但哪儿都到不了，而且车也很快就会出故障了。 某一人虽追求家庭幸福，可是在他的逃避型价值观中却逃避被束缚或被约束，那么他对于结婚这件事便会迟迟不决。另外像一个极注重与家人的团聚，如果他那份工作经常加班，他也不会做得很快乐，因为工作的性质与他的价值观有所冲突。我们的行为一定得配合自己的价值观，否则即使拥有万贯家财，也不会感到快乐。 找出价值观和价值层级的方法 请问我们如何能找准人的价值观与价值层级呢？通常我们不论在人生中，工作中，家庭与婚烟，交朋友上，都会有不同的价值观与层级，若想找出上述这些不同的价值层级，你得如此去问自己或他人：对于……你认为什么最重要？例如你想找出工作的价值观，你可以这么问：“对于工作中，你认为什么最重要？”他可能会说：“创造力”，接下去得问：“为什么创造力对你很重要呢？”他可能会说：“因为有创造力才会让我觉得有成长”，再问：“为什么成长很重要呢？”“因为成长让我觉得有远景”“为什么远景对你重要呢？”“因为如此我才会快乐”。像这样持续问下去，最后便会得到一张价值层级要件表。对于逃避型价值观也是如此，可以问：“在工作中，你最讨厌的是什么？”他可能说：“不被信任”，“你为什么讨厌不被信任？”“因为让我觉得不能任意发挥”，“为什么你讨厌不能任意发挥？”“因为我觉得压抑”……，如此你也可以得到他在工作中的逃避型价值要件。 在价值观中，又可分为工具型价值观与终极型价值观；所谓工具型价值观是指“事物”，而终极型价值观则是指“感觉”。 举例来说，若你或某人认为工作中最重要的是收入，收入本身并不是一种感觉而是一件事物，那么收入即属于工具型价值观。或有人认为一生中对他很重要的是家庭、朋友或金钱，而这三项都不是一种感觉，它们也都属于工具型价值观，当你在寻找自己或他人所有的价值要件表后，必须挑出当中所有的工具型价值观，并将之转换为终极型价值观。我们在此之前谈过，任何人一生中所追求或逃避的都是一种感觉，所要的不是家庭、朋友、金钱……这些事物，而是这些事物所能给你带来的感觉，你所要的可能是家庭所给你带来的爱、幸福、快乐……朋友人你带来的关心、肯定、协助……，金钱给你带来安全、自由……等等的感觉，而真正影响你的并不是那些事物而是那些事物可给你的速，是这些速主导了你的行为及思想和判断模式。 当你找出一个人所有的终极型价值要件后，就得用比较的方式来决定这些价值要件的先后顺序，亦即是价值层级。 例如：以上述的方式找出了自己或某人的追求型人生价值要件包含了下列三项：爱、快乐、幸福。接下来就必须一个一个来比较它们重要性的先后顺序，应该这么问：“爱与快乐对你哪一个比较重要？”如果答案是：“爱”，那么表示爱在层级中排名较快乐为高，再问：“爱与幸福哪个重要？”若他回答：“还是爱”，那么你便知道“爱”在三项中排名第一，接下来问：“快乐与幸福哪个重要？”他若回称：“快乐”，那么很明显的在这三项价值要件的层级中，爱排第一，最重要，其次是快乐，而幸福排第三。像这样逐项比较，你便能求出其价值层级，像上述这个例子，当他觉得人生中得不到他想要的爱时，他就不会觉得快乐和幸福了。或是有某一个人，在他交友的价值层级中，朋友的帮助排名较关心为重，要是他得不到朋友的帮助，就不会觉得对方关心他，甚至因而绝交。 从上述的说明及举例中，你便可了解价值观与层级是如何影响一个人的行为及思考模式了。因此，了解自己及他人的价值观与价值层级，并且找出当中会阻碍你达成人生目标的冲突与矛盾之处，并加以改变，如此一来，就可以改变你对追求快乐和痛苦的定义，那么你就会自动转换你的注意力，改变人生规则，增强行动力，也就因之改变以你的命运。 价值观形成的来源 可能有些人会问：我们的价值观是从何而来的？又是如何被建立起来的呢？事实上，你的价值观大多源于你从小到大所处的环境、家庭、父母、朋友、学校教师社会、工作场所等，而且它们受到了头脑中所谓追求快乐和逃离痛苦的本性影响，也可以说是受到了一种“赏罚观念”的影响。 当你年龄渐长或上学后，周围的玩伴价值观的另一来源；他们拥有的价值观可能不同于你父母或家人在人身上建立的价值体系，此时你可能会改变自己的价值观或去融合他人的价值观，因为若不如此，其他的孩子就不跟你交朋友，教师也会不喜欢你，你会受到遭到训斥或责罚（痛苦），在你一生中，不断结交新的朋友，你们彼此互相影响着对方的价值观，以及接受新的价值观。此外你也可能会有英雄崇拜心理，模仿那些你所喜爱或羡慕、尊重的人的言行举止，不论是好是坏。 据统计，一个人一生的价值观有些是在他7岁以前就形成了，一个7岁孩子的价值观大多来自于他的父母及家庭，因此你可知道父母对于子女一生有多么大的影响，但问题是大部分的父母连他自己的价值观都不清楚，更别说他们是否知道自己价值观中有那些冲突及矛盾了，但他们却一股脑的将这些不论合适或不合适的价值观全部倾倒给他们的子女，而且要求他们的子女必须接受，否则就会受到责罚。而子女长大后，父母希望他们成龙成凤，却浑然不知他们在子女成长的过程中可能已被自己灌输了一些会阻碍他们日后获取成就及争取幸福快乐人生的负面价值观念及信念。这种影响有多大啊！你是为人父母吗？或你即将为人父母，或你是一个为人师表的老师，你若想培育出良好的下一代，请你先从了解和修正自己的价值观着手，毕竟“种瓜得瓜，种豆得豆”啊！ 个人价值观除受家庭、朋友、学校的影响外，在工作场合中，透过公司的赏罚升迁制度，也会影响一个人的价值观，如果你的价值观与老板有异，升迁就不容易，如果你跟公司企业的价值观（企业文化）不全，你工作的就很痛苦。 工作人价值以对企业的影响 你若是一个企业的老板和主管，得知你的员工或下属的工作价值观及价值层级是绝对必要的。一个企业要成功，除了所提供商品与服务需要符合市场需求外，内部员工的向心力，团队性及对工作的热诚及投入度往往是一个企业成败的最大因素；在我过去所辅导的无数大小企业中，不断有例子显示，一个企业因内部人员的向心力工作热诚不够，造成好的计划不能实现，公司资源无法得以善加利用，造成企业经营亏损甚至倒闭的例子不少；反之，也有许多企业因提升了向心力及热诚度而使企业能转败为胜的例子，想像一下，如果你的公司或组织中所有的员工都把公司当做自己的家，把企业的成败视为自己的成败，把工作当成他最大成就及乐趣的来源而全力以赴，你的企业是否会有较佳的表现和竞争力呢？我想答案是肯定的。 你若希望有能成功的企业或部门，你就应该主动了解所有员工的价值观及价值层级，并加以适当运用，若能让工作符合及满足他们的工作及人生价值观，他们便会长久努力地工作下去，而且产生极大的向心力，如果无法提供这种满足，就很容易失去员工，即使没有失去，那些员工也不会努力工作，又何来的向心力可言呢？ 了解并新生别人的价值观 所以在管理上，有一句话讲的非常好：带人先带心。而你若身为一个老板或主管，只知从自己的观点去处事，你可能会受到员工的排斥或抵制，相反的你若能填平你们之间价值观的鸿沟，你便能和员工相处愉快，他们也会愿意替你卖命工作。在我们人生中，价值观是否和别个相同并不重要的，要紧的是我们是否能了解及重视别人的价值观，使他们更满足。有些人会说：为什么要我去满足别人，而不是别人来满足我的价值观呢？道理很简单，你能满足他人，你就能成为领导者，你若要他人来满足你，你就只能做一个跟随着，就看你希望成为哪一种人了。 每一个人在工作中要的都可能不同，有些人可能是钱，有些人是发展远景，有些人是创造力，你若将一个注重创造力的人放在一个他认为没有创造力的工作性质或环境上，却不断告诉他这个工作或企业多么有远景，你认为可以激励他的斗志吗？恐怕很难，而且在无数的企业当中有大多数主管都在犯着同样的错误，这些价值观及层级的运用，不光是在工作或企业经营管理上能发挥你想不到魔力，在婚烟、感情、人际关系、子女教育……等各方面也都有同样的效果和重要性。 价值观对人生的影响实在太重要了，但它的建立大都是在无意识下产生的，因此我们时常无法发现，或是未觉察到自己的价值观以及那么冲突矛盾，而导致我们在人生中设定了许多目标，但是却不知自己为何要去达成这些目标，也很可能所设定的目标根本不符合我们的价值观而不自知，在这种不清不梦的情况下，自然也无法得知自己的障碍在哪里，也就不知如何去解除这些障碍，同时即使达成了目标，自己也不会觉得满足与快乐了。 其实，人一生中所追求或逃避的感觉并不是很多，以下我列出了一般人不论在工作、家庭、人际关系或人生中所最常追求和逃避的一些终极价值要件，当然还有其他的，如果你有，就追加上去。 追求型的价值观： 逃避型的价值观：
·《心灵密码-神经语言成功学》 尚致胜 著 企业管理出版社 1999年9月 |
