新旧文化调适与科龙完美宣言

科龙人在14年的企业建设过程中，同时建设形成了自己的企业文化。艰苦的创业生活，培育了科龙人无私奉献、顽强拼搏、团结创新的精神，凭借这种精神，他们取得了令人瞩目的业绩。现在，科龙人在迈向世界一流企业的征途中，需要提炼一种新的企业精神。提炼应当是在原有基础上的升华和提高，是将科龙原有的企业文化调适为符合新的历史时期需要的新的企业文化。（见表4）

表4:

这里，把“以人为本”进一步升华为“尊重个性”。认为，只有尊重员工的个性发展及其自我价值实现的需求，对能更好地发挥他们的潜在才能，使之发挥到极致，为企业的发展做出自己最大的贡献。这就需要为他们提供平等的机会，在公正、公平、公开的原则下，优秀人才才能脱颖而出。企业里最具活力与能动性的是人，营造良好的企业文化氛围，欣赏员工的个人才华，珍惜、重视企业人才，提供培训提高的机遇，给予挑战性的工作，促进其对企业的认同与真诚。他们进而明确企业在“对外以顾客为导向”的同时，“对内以员工为导向”，即把员工视做企业的“内部顾客”，提倡用对待顾客的态度对待员工，像满足顾客需求那样，去满足员工的需求。顾客是企业的市场，失去了顾客，也就失去了市场，在企业内部，员工是水，企业是舟，水能载舟，亦能覆舟。有些企业往往在积极开拓市场之时，由于忽视了内部建设，“后院起火”而导致企业分崩离析。

在新旧文化调适的基础上，科龙把经营理念具体制定为一个“科龙集团完美宣言”（一份科龙，十分完美）。宣言指出，无论您拥有一份科龙的产品，还是拥有在科龙的一份工作，您都会获得“十分完美”的感觉。

科龙集团完美宣言的具体内容是：

尊重个性发展——给员工创造自由发挥的空间；

提供平等机会—一采取公正、公平、公开的原则，在平等的机遇面前脱颖而出；

满足顾客需求——包括满足顾客对产品的物质需求与满足顾客对产品的精神需求、特殊需求与潜在需求；

崇尚公平竞争——秉持公平竞争原则，坚持“君于爱财，取之有道”；

建立高效组织——追求工作的高效运转，把效率作为考量企业运作的重要目标；

创造和谐环境——一方面以环保型产品，创造与自然界和谐一体的物质环境；一方面创造和谐宽松的精神氛围，人际环境；

真诚回报社会——在赚取合理利润、解决员工就业问题的同时，以真诚回报社会，推动社会公益事业的进步。

在企业内部，以企业的优势资源激发员工，让他们认识到自己在企业的存在价值，并把行为规范、企业价值观、组织管理所形成的共识，凝聚为企业的存在价值。

企业价值观是企业文化的核心，它渗透于企业的全部活动之中，也决定着企业员工的为人处事态度与方法。科龙14年来，一直信奉“质量第一”。潘宁总裁坚持“不熟不做”，“取信需十年，失信于一旦”。这些信念己经深入人心。因此，这次企业文化塑造工程将“诚信久远，追求无限”作为科龙企业文化的核心价值观。并且据此规定了为人的原则是：诚实、务实、踏实；处事的原则是：信任、信赖、信用。

进而依据科龙的六大优势和企业对于社会大众所需担负的责任与贡献，依形象力、经营力、营销力等三方面，发展成为“外向利益”并整合。

科龙的六大优势是：

1、领导班子团结务实，并有一支执行有力的员工队伍。

2、企业规模大，内部管理基础好。

3、集团与品牌形象好，知名度高。

4、产品质量过硬，员工质量意识强。

5、融资能力强，资金雄厚，财务结构合理。

6、潜在人才资源丰富。

在这样的竞争优势的基础上，只要勇于改革创新，大胆突破，作跨世纪的集团定位，充分发挥集团整体优势，就能不断战胜自身弱点，建成世界一流的跨国企业集团。

最后，将企业的对内存在价值与对外的外向利益相加的总合形成企业文化定位。

科龙集团进而将企业的经营目的定为：“做世界知名品牌，创国际一流企业。”即以探索和创新的精神，秉持科学的态度，在追求合理利润的同时，充分利用人才资源和自然资源，致力于改善人类的生活环境，维护世界生态的平衡与和谐。

企业经营定位于：以制冷产业为主、创造市场，创造核心技术；领先同行；多元化经营的跨国集团。根据这个经营定位制定出一年、二年和三年的经营计划建议和形象策略。