惟有文化 生生不息

1998年6月2日，科龙集团总裁王国瑞、党委副书记李棣强与艾肯总裁魏正，就为科龙集团做企业文化塑造工程的构想进行了沟通，达成了共识。

7月30日，双方正式签约。

8月18日，科龙集团命名为“万龙耕心”工程的企业文化塑造工程，正式启动。

这一举动，无论对科龙还是对艾肯，都具有非常重要的意义。双方都是更上一层楼之举，都是一次新的跨越和攀登。

科龙14年前（1984年）以9万元起家，创办当时的广东顺德珠江冰箱厂，经过艰苦奋斗，不断创新，1997年，完成工业总产值56.2亿元，利税超过8亿元。被“世界经济论坛”评为全球最佳成长企业，获《亚洲货币》杂志亚洲地区管理素质最佳企业奖。

科龙生产的容声冰箱己经连续7年销售量稳居全国第一，1997年销量超过248万台，“容声冰箱，质量取胜”的广告语，响彻中国，深入人心。科龙空调连获4年质量检测全国第一，首家通过了ISO14001环保体系认证和ISO9001质量体系认证。1998年6月，营日科龙投产后，容声冰箱的年产量将超过300万台，这一数字使科龙集团跃入世界冰箱生产企业前列。1996年7月，科龙集团H股在香港成功上市，这不仅为中国首家在港上市的电冰箱企业积聚了丰厚的资金，又为科龙集团带来了《亚洲货币》杂志授予的“中国最佳投资兰子公司”的国际荣誉。同年，联合国总部和蒙特利尔联合国大厦永久收藏了两台容声环保冰箱，科龙集团制造的容声全碳氢无氟冰箱成了全球冰箱环保典范。

科龙的发展可以说是突飞猛进的，但他们并不满足。

在最近两三年中，科龙人放眼全球，实施“全球战略”。他们己向世界响亮地宣布：“科龙志在成为世界最大的冰箱制造企业。”这标志着科龙将继续沿着“发展民族工业”的道路，在全球战略的全新定位中，创造出中国人自己的国际名牌，成长为根深叶茂的巨型企业集团。

近几年，外国大家电公司频频向中国家电企业叫号，没有多久，北京的“雪花”被美国的惠尔浦收购；长沙的中意被瑞典的丽都收购，苏州的香雪海也被韩国的三星收购。美国、德国、日本的家电企业，一次次向科龙喊出控股6O％，最少也要51％。科龙董事长潘宁挺起胸膛告诉他们：对不起，我不想成为民族工业的败家于，不想做“容声”“科龙”的罪人。他坚信“发展才是硬道理”。就在这几年，科龙集团的事业飞快地向前发展了，他们先后结成了两个铁三角：一个是在日本建起了技术研究中心，将科龙总部移入香港，并成为中国首家在香港上市的乡镇企业，这两者与顺德容奇镇的大本营构成了第一个铁三角；另一个是由辽宁营日科龙、四川成都科龙与容奇镇大本营结成的铁三角。同时还实现了科龙对当地华宝空调的托管。这样一来，现在的科龙集团已是一个拥有12000人的集团公司。

科龙不愧是中国乡镇企业的一面旗帜，邓小平南巡时曾到科龙视察，江泽民也来过这里。

科龙本来有很好的企业文化，一种非常具有凝聚力的“以人为本”的企业文化。由于它的飞速发展，也由于它的“以人为本”的企业文化，祖国四面八方的人才，奔它而来。在科龙还是8300人的企业的时候，其中大学本科生以上的就有1400人，占17％，中专以上的有1900人，占23％，他们在科龙的大地里有所发明，有所创造，与科龙事业一起成长。

科龙人又有很强的忧患意识、危机感。董事长潘宁时常提醒：企业的发展不可能一帆风顺，任何时候都必须具备直面困难和挫折的勇气。副总裁兼容声冰箱公司总经理陈福兴对全国100多家电冰箱厂的兴衰史作了系统研究。陈福兴认为企业上规模的时候，领导人更替的时候，如果企业管理跟不上，都是容易出现风险的时候，在实施全球战略时，风险防范战略也是企业决策层的重要议题。王国瑞总裁说：“面对新世纪的挑战，科龙人敏锐发现，科龙的企业文化落后了。科龙虽然有叫得响的容声冰箱和科龙空调，知名度很高，但她的美誉度和认同度还不理想。科龙虽然有一定层次的特色文化，但还没有进行系统整合，更没有升华到一种战略的高度。特别是在企业扩张和兼并的过程中，也亟须发挥企业文化的辐射力和亲和力。再者，科龙已经步上国际舞台，不仅要在体制上跟上国际潮流，与其接轨，还要面对两种文化的融合，这就需要科龙有自己独特的企业文化。”可见，科龙的决策层把企业文化摆在了前所未有的战略高度，把企业文化作为一种新的生产力融入市场竞争。把企业文化摆在比企业管理、产品开发、售后服务等经营要素更重要的位置上。试图塑造一种优秀的企业文化，以此来统一员工的思想行为，增强企业的凝聚力和战斗力。他们认为，有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息，是一种无形的生产力，无形的资源和财富。

基于这样的思想认识基础，科龙人发起的企业文化塑造工程的起点就高，要求也高。他们不仅对此寄予很高的希望，也进展得十分审慎。事前，他们在省里请了10位专家，给科龙集团中高层领导和宣传人员讲授企业文化课、培训，选定艾肯时又请华南理工大学的陈春花副教授作塑造企业文化工程的顾问。

这项塑造企业文化的工程，对艾肯来说，这是他们接到的第一个真正意义上的家电行业企业，而且因为科龙是中国有名的家电企业，此举被艾肯视为进入电器行业的奠基项目同时它也是艾肯所接的第一个“企业文化”工程，此举被艾肯视作为开辟新的事业领域打开一条通路。

据说，在双方商谈中，对工程内容修改颇多，价格也压得最很，将来工程完成，验收的条件也最严格，比如验收方式规定：

1、经营文化明确化以文案方式验收；

2、企业文化深植化以问卷方式验收（抽样500份，60％以上合格通过）；

3、精神文化共识化以问卷方式验收（抽样500份，60％以上合格通过）；

4、不合格最多修改三次。

尽管如此，艾肯把这个项目看作是一个前景最好的工程，魏正表示以十二万分地投入和专业度，与科龙共同塑造好科龙的企业文化。

“万龙耕心”工程的难度，从这个名称上已经显现出一个重要方面。科龙有12000名员工，要全员参与到企业文化塑造工程中去，首先明确企业发展战略，企业的发展方向，要描述出企业今后10年、30年的发展前景，要知晓达到这些目标的做法和要求。还要以此对企业全体员工进行一次理想教育和梳理，作一次心灵的洗礼，形成共同价值观、向心力和凝聚力，把广大职工对企业的归宿感、使命感、危机感和责任感融入他们的工作实践，从而为科龙的第二次创业创造更辉煌的业绩做好精神准备。

“万龙耕心”总体方案出台

“万龙耕心”工程的总体策划方案，在第一次企业文化塑造工程推行委员会上通过。

方案规定科龙塑造企业文化将达成六个目标

1、明确科龙集团的总体经营目标

2、凝聚员工的向心力

3、形成特色的企业文化

4、寻找科龙新的优势点

5、品牌形象延伸

6、提高全员素质。

科龙企业文化塑造工程分四个阶段进行：

第一阶段为经营文化明确化

第二阶段为企业文化深植化

第三阶段为精神文化共识化

第四阶段为企业文化推广化

显然，这是一个递次深化的、由浅入深的企业文化塑造工程。

科龙集团的企业文化塑造工程，命名为“万龙耕心”工程的标志是一条龙。“万龙”指科龙集团的12000多人的员工队伍，显示了科龙雄大的实力和丰富的人力资源；“耕心”是要求把企业文化的种子，撒播在每一位员工的心田，让它开花结果，发展壮大。“耕”字还有深耕细作之意，寓意这次活动不会流于形式，真正踏实发展，使每一位员工参与其中，将大家的心凝聚在一起，塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。

“万龙耕心”工程的标志是以一条青龙衬托在红色圆形构成。

“万龙耕心”工程标语是：“众志成城，再创辉煌。”

艾肯专案（工程）工作组，一面在科龙集团内部展开了对近90名中高层干部的访谈，一面着手筹备举办一个内部发布会，正式启动“万龙耕心”工程，发动全体科龙员工参与进来，推动工程进展。

9月13日，科龙举行了一个3000人参加的内部发布会，这不算小的规模，比起“万龙耕心”来说，还只是一次锋芒小试。这既是“万龙耕心”的一次总动员，又是一次“万龙耕心”活动的演练。也是对艾肯与科龙推委会工作的一次检阅。

会前大约进行了一多个月的准备，一切都在紧锣密鼓地进行。从发布会方案制定到一步步付诸执行，都是艾肯与科龙执行小组密切配合进行的。准备工作到了中期执行阶段，会务组成立，由艾肯人担当会务总监，总控全部会务工作，他们几乎天天工作到深夜。

9月13日这天早晨，3000名科龙人齐刷刷地整队入场，与场上“众志成城，再创辉煌”的标语交相辉映，再现了科龙人团结拼搏的精神。

集团公司董事长潘宁宣布“万龙耕心”企业文化塑造工程开始启动。

10面绘有科龙“万龙耕心”工程标志的彩旗上，签下了12000名职工的名字，表达了12000人众志成城的巨大决心。潘宁、王国瑞、李棣强等当场也在旗上签上了自己的名字。

推委会副主任李要棣强致辞，要求科龙人高举自己企业文化的大旗，通过企业文化塑造工程，把12000名职工凝聚在科龙的旗帜下，明白企业的使命，知晓企业发展的目标和方向，明确自身的责任，完善自己的行为规范，增强企业的凝聚力、向心力，形成共同的价值观，创造良好的内部竞争环境、激励机制，同心同德为企业再创辉煌的事业而奋斗。

他要求与会的3000多位各层领导和员工代表，积极投入到“万龙耕心”工程的每一个目标的建立，每一个细节的塑造，每一次理念的培植和每一种行为的规范。

陈春花顾问发表了以“塑造高尚的心灵”为题的讲话。她强调企业文化的基本功能是为企业管理长期难以处理好的三个难题提供了解决的出路和前景。这三个难题是企业中人的组织问题；企业成为一个大系统后，其下属于系统之间的相互协调问题；企业中人的心灵慰藉问题。而企业文化可以形成一种组织能力，把组织结成坚定的实体，可以作为一种协调力量，成为企业的凝合剂；还可以产生一种感情的力量，给企业中人以心灵慰藉。

魏正总策划说，他希望经过一个阶段的精心策划之后，使科龙建立起符合全球发展战略，面向21世纪的独特的经营文化与价值体系，并把它渗透到企业的方方面面，形成科龙整体企业文化氛围，为科龙腾飞于世界，奠定良好的基础。

配乐诗朗诵《“万龙耕心”礼赞》和李棣强与员工代表共同宣誓，把大会推向了高潮。《“万龙耕心”礼赞》是一部科龙人开拓拼搏、求实创新的史诗，是科龙人“以人为本”的企业价值观的活生生的展现，也是对英雄人物的一首赞歌。

这项活动可以视为“万龙耕心”工程的一次锋芒小试。