"学习型组织"建设
--创造新经济时代的企业文化

王志耘

二十一世纪已经到来，随着科学技术的迅猛发展，我们生活的环境已经发生了巨大的变化，我们正在从生产物质的时代进入生产知识的时代。在这个"知识社会"的新经济时代，企业家们将怎样管理企业？企业将建立怎样的企业文化？

近年来，包括国内的许多企业在内，人们已经达成了共识，就是：成功的企业必须是学习型组织 。
《学习型组织》这一概念自上世纪90年代中期引入中国，经过国内学术界和实业界的消化吸收，已经在思想和观念层面上在国内扎根，并且历经学术的和实践中的探索，《学习型组织》已经表现出了对推进我国现代化建设的积极意义。

一、对学习型组织（Learning Organization）的认识

学习型组织是原美国麻省理工大学史隆管理学院的彼得.圣吉博士在对世界上数千个优秀的企业进行深入、广泛地研究之后提出的一套新的管理方法。历经十几年时间，企业界建立学习型组织的实践证明，这一管理方法是继许多有效管理模式之后出现的又一新的管理模式。
关于"学习型组织"，彼得.圣吉先生在《第五项修炼》中作如下解释：
Those that continually enhance their capacity to create the results they trully care about
-- Peter Senge
（那些能持续不断提高一种能力的组织：
一种创造他们真正关心的结果的能力）

海尔集团是我国最早引进学习型组织的企业。用海尔集团总裁张瑞敏的话来说是："一个企业非常重要的一条，就是要有自己的企业文化。这个企业文化重要的在于所有员工的认同。保证认同在发展中一致，就需要形成一种"学习型组织"这就是美国彼得.圣吉博士在《第五项修炼》中所提出的21世纪的企业应该是学习型的组织。这个学习型的组织。，不单向书本学习，也不单是向市场学习，更多的是让大家在学习中保持目标一致，保证每个人的潜在能力的得到发挥?.

笔者近年来深入国内众多企业调研、讲学。感到在今后全球社会、经济、政治、观念全面变动越来越迅速、越来越复杂的环境中，组织要有较强的应变、存活能力，实在是极艰辛的事。面对外部变化的冲突，我们必须具有侦测环境变化的能力，解读变化讯息，才能以"先见之明"做出反应。作为企业，随着新经济时代的到来，发挥人的创造力已经成为管理努力的重心，"员工个人的充分发展，对于我们企业追求卓越的目标至为重要"。正如比尔.欧白恩讲的："我们传统组织最初的设计，是为了满足心理学家马斯洛所言人类需求的前三个层次：生存、安全和归属感；工业社会大多数企业都不成问题，除非组织开始致力于自尊和自我实现这些高层次需求，否则目前管理上的纷扰还会继续下去。"在新经济时代，员工的生活水平、受教育程度越来越高，领导者如果把下属只看成"经济人"，只认为下属需要好的工作环境，需要高薪水，而没有意识到下属其他方面的需要，没有意识到下属爱好、兴趣、价值观的不同，那会直接导致组织的低效率。而学习型组织是一种不同凡响、更适合人性的组织模式，它不同于传统层级式的组织，这种组织结构更加扁平。它由伟大的学习团队形成社群，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有强韧的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新、持续蜕变。在其中，人们胸怀大志，心手相连；相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及过去模式，不为眼前近利所诱，同时以令成员振奋的远大共同愿景，以及整体动态搭配的方策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而由真正的学习中体悟工作的真义，追求心灵的成长与自我实现，并与周围的世界产生一体感。

二、学习型组织产生的背景

"学习型组织"这一管理理论是由信息社会、知识经济时代催生的。这是一个巨变而又剧变的时代，这个时代具有如下特点：

（一）、变化加剧

世界已变得日益复杂，扑朔迷离。柏林墙的推倒，使世界政治和经济格局发生了巨大变化；全球环境变迁，加深了人类命运与共的一体感；温室效应的升高，臭氧层的破坏，都使人类不得不反思传统而寻找新的未来。

这样一个乱与变的局面，是危机，也是转机。

差不多十年前，世界排名前十位的企业还是日本的家用电器和瑞士的巧克力，然而，今天世界排名前十位的企业几乎全部是思科、微软等高新技术企业。这说明我们已经从生产物质的时代进入生产知识的时代。

物质与知识有着完全不同的本质。物质是有形的、几乎无法重复使用，无法与他人共享，物质社会的关键资源（劳动力、金钱、设备）会越用越少；而过去我们的企业就是以生产物质的基本信念建立起来的，所以竞争、取代、供需、资源成了企业最重要的部分。但是知识是无形的，却可重复使用，更有趣的是它可同时出现在不同的地点，而且知识社会的关键资源（知识、信息）会越用越多，所以知识的影响力与传播力是巨大的，这时企业最重要的是合作、共享、创新、学习。

（二）、企业的生命越来越短

外在环境变化实在太剧烈而混沌，人们眼见许多世界级顶尖企业转瞬间由盛而衰，甚至颓然倒下。从70年代到80年代，世界前500强大企业，有1/3无影无踪。美国1997年经济创历史最高，然而却有83300多家企业倒闭。美国高新科技公司有5年以上寿命的只有5%。日本1997年上半年倒闭13000家企业。德国每月倒闭2000多家企业。中国国有企业每年按平均30%的走向亏损。中国第一高科技试验区，中关村每年60%的企业倒闭。趋势是企业生命越来越短。

在传统典范动摇之际，人们开始转而寻求新的典范。 学习型组织将是新典范中最具影响力的概念和理论之一。

世界在迈向新世纪的时候，正在形成一个共同学习的气氛。各行各业中由一家独霸的局面，例如，IBM、柯达等不再独领风骚。新兴的企业如微软、海尔茁壮成长起来，而且这样的企业越来越多。美国和欧洲的公司向日本的公司学习，日本的公司也向韩国和欧洲的公司学习，大家在你追我赶的竞争风潮之下，兴起了全球学习浪潮。

（三）、知识经济时代企业的核心价值

知识经济时代企业的核心价值是由发挥人的创造力而得来的。"面临激烈竞争的生存环境，人类不断探索成功的奥秘。人们日益发觉，二十一世纪成功的关键与十九世纪和二十世纪成功的关键有很大的不同。在过去，低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键，而传统的管理系统也是被设计用来开发这些资源。然而，这样的时代正离我们远去，发挥人们的创造力现在已经成为管理努力的重心?quot;（彼得.圣吉）成功企业的实践也证实了这一点：菲利浦用129亿美元买下麦克福特公司，财务人员只核算出13亿美元的可见资产。ABB算出硬件产品的生产时间占总工时的3%。IBM只有6%的员工在工厂里工作，耐克在全世界没有一家自己的工厂。通过人才运作、资本运作一群人或几个人会产生上亿元的效益。在知识经济时代，企业的真正价值存在于员工的创造性思维能力之中。知识经济就是人才经济。用诺贝尔奖教授贝克尔的话说是："知识经济的核心是实现持续创新的人才。 "

学习型组织具有健康和良好的人际环境，在其中成员的创造潜能得以发挥，而组织的动态搭配默契，集体创造力也能不断地提升。

由以上的变化可以推论：知识社会的企业应该以完全不同的动力装置（学习引擎）去运转，而"学习型组织"这一管理方法与其他管理方法根本不同之处在于它是一个没有固定管理模式的模式，是一种新的管理理念加上由此而产生的无数个管理方法，从而进一步形成企业文化。

三、学习型组织如何学习

第一，要不断超越自我。也就是克服一切束缚和阻碍自己前进动力的障碍。而这些障碍细分起来，不是外界环境为我们设置的，必须认识真正最大的障碍是我们自己为自己设置的。如中国长期自然经济形态形成的传统的小富即安、不合作、因循守旧等思想，自卑、胆怯、怠惰等非智能心理因素的障碍，所以克服自己给自己设置的障碍，实现自我超越，应该是学习的前提。

第二，要改善心智模式。在人类社会已经进入了二十一世纪的今天，谁再固守着上一个世纪的观念，他将被时代所淘汰。我们每个人都守着一扇只能从内来开启的改变之门，无论别人怎么动之以情，晓之以理，我们都不能说服他人改变。任何单一人或组织的心智模式都会有缺憾，所以要以一颗开放的心去接纳来自各方面的信息，要报着学习的态度包容一切。一旦不适应时代的观念被适应时代的观念所替代，人的创造力就会被开发出来，我们的人生和组织将从此改头换面。

第三，要建立共同愿景。谈到"愿景"，我们首先应该将它和"目标"、"理想"区别开来，"目标"也好"理想"也罢，或者是别人强行设定的却不是人们发自内心想要实现的，或者是经过努力也很难达到的。但愿景是人们希望达到并且经过一定努力可以达到的。这样，愿景的建立就为学习设置了一个目的地。当一个一个的愿景实现的时候，学习也就达到了更高境界。

第四，要形成学习型团队。爱因斯坦说："人类以为自我是个独立个体，这是一个错觉。"其实我们每个人都是与周遭世界是一个整体。人们一旦找到了觉得自己属于一个自我强大的事物的感觉，将活出生命的意义。学习型团队是符合人性的大家心手相连，有共同愿景，能与变革共舞，共创未来的组织，它是难以战胜的组织。

第五，要学会系统思考。系统思考是学习型组织的最高境界，它是一种心灵的转变，它使我们从将自己看作与世界分开，转变为与世界连结；从将问题看作是由"外面"某些人或事所引起的，转变为看作到自己的行动如何造成问题。在当今的社会里，人们经常埋?quot;机制不好"、"社会问题太多"的时候，学会了系统思考，将引导我们去反思我们自己，从自己出发，开始改变，最后使整个系统得到良好的循环。

壳牌石油公司德格说："唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力"。当世界越是接近我们，越是复杂多变时，我们的学习能力越是要增强，才能适应变局。此外学习型组织在探索如何学习上还有许多任务，如：提供学习的动力和环境；解决学习智障；"如何学习"是第一学习活动；解决问题的学习活动；实验中探索的学习活动--在创新中学习；从过去的经验中学习活动--通过自我反省学习；从单环到双环学习；向他人学习活动--通过交流共享学习；建立信息交流网络系统--通过信息反馈学习。

未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。
建立学习型组织是可能的，因为每个人都是天生的学习者。我们不必教婴儿学习，他们生来就是出色的学习者--学习行走、说话，甚至自己处理一些事情。学习不仅是人类天性，也是生命趣味盎然的泉源。同样，优秀的团队也并不是一开始就成功的，而是通过不断学习，最后创造出惊人的成果。建立学习型组织是必要的， 首先，在理论层面上，《学习型组织》对新世纪新经济条件下的新的组织形态形成和新的管理观念形成具有普遍的指导意义；其次，在实践和应用层面上对于提高企业或组织的内在凝聚力与创新力、外在竞争力与影响力、以及形成企业持续发展的战略运筹能力有着现实的指导价值；第三能够有效的提升个体行为的组织参与能力，这对于改善整个国民素质、酿造孕育"代表先进生产力"的国民文化都有着积极的意义。一个人只要是一个不断学习的人，一个组织只要是一个不断学习的组织，一个国家只要是一个不断学习的国家，就能够与变革共舞。