十年前，出于对极度科学理性思维的反动，感性因素在“爵士乐与自导管理”背景音响中登场。人们以惊奇异样的眼神认可了管理世界“暗物质”的存在：因缘际会、流转生成的商业活动不约束于理性的分析和历史经验的归纳。……全文>>

当前中国社会首先缺失的是个体信仰。由于中国的发展历史背景，特别是毛泽东领导的共产党打下的中国广大的大好江山，这片土地就进入了共产主义信仰。记得我们小时候接受的教育就是为共产主义而奋斗终生的口号性信仰可以回忆出来的很多。但是由于文化大革命的倒行逆施，人性伦理的颠覆，导致了信仰的危机。……全文>>

对于有激情能创新的员工，除了不惜言辞给予赞美和鼓励外，更重要的是通过建立良好的机制来鼓励他们。管理者应该看到，员工的激情是企业最好的资源。但要善于应用，更应该将其置于良好的机制当中，使其源源不断地释放出能量。欧姆龙公司的改善小组在激发员工激情方面就是极具特色的举措之一。改善小组由不同部门的员工组成，他们定期聚在一起，根据从顾客那里获得的信息，共同探讨可以改善的方面。另外，公司还设有“改革奖”、“创新奖”……全文>>

民营企业企业的发展实质上还是靠民营企业家在拉动，而没能做到靠人才推动。至于能够走多远，则只能取决于民营企业家的能力、行业的状况和市场的供求。为什么中国的民营企业走不出“十年生命”的阴影，“用人”问题始终是一个难以突破的瓶颈，限制了本身的发展。然而，其背后有深厚的根源，主要涉及公司政治问题，进而牵涉到了公司文化。……全文>>

绝大多数企业老板都想把自己的生意越做越大,于是,对本企业产品的市场覆盖率要求也就越来越高,冲出本省,走向全国,也就成为许多老板心头的梦想。离开熟悉的本地市场,进入更多的新市场,这就需要有专人来进行新市场的开发工作。在以前,市场开发的工作是由销售人员兼任的,但在专业化分工越来越精细的今天,市场开发经理已经单独分离出来,成为一个新的职务。……全文>>

销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀的销售人员却没有那么简单。 <BR>身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？针对上述问题，世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究，研究表明，优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。……全文>>

在全球化的市场竞争环境之中，随着顾客需求的个性化，多样化与需求层次的提高，中国企业以终端推力为主，以价格竞争为核心手段的同质化的营销模式已经走到尽头，而以差异化为主要特征的大客户营销模式已日益成为中国企业营销创新的一种选择，并已然成为中国企业竞相追逐的一种“管理时尚”。但笔者认为中国企业要将这种管理时尚转化为企业的一种战略管理能力，并成为企业竞争优势的来源还需要一个长期的努力过程。大客户管理作为企业的一种长期的、具有战略意义的经营管理行为，需要全体员工在价值观上达成共识，需要相应的组织和流程变革的支持，需要企业家和管理者行为的转型与能力的提升。……全文>>