"康佳"的启迪

市场疲软时下几乎成为家喻户晓时尚的经济话题。有的企业在相同的市场环境中却并不感到疲软，我国电子行业第一家中外合资企业--深圳市康佳电子有限公司是拥有1700名职工的企业，1990年1-8月份，共实现产值3.3亿元和销售额4亿元，与上年相比分别相当于年产值和超过年销售额21%。人均销售收入居全国电子行业之首。这在市场疲软尤以家电产品最为严重的情况下是一个惊人的事例！

企业的经营之道是构成市场走向的重要因素，康佳的成功给我们在经营管理上如何克服市场疲软以诸多的启迪。

时代正进入探索的时代！无论市场疲软还将继续或成为历史，企业在经营管理上如何处理好技术进步、职工积极性的调动、经营风格和经营者的自信心等诸多问题，都值得并留待我们长期去不断地探索和思考。

技术进步是企业的生命

当前，我国还存在许多实际问题制约着企业技术进步：如租赁制度"短期行为"与技术改造"长远利益"的矛盾，国家工业布局的统筹规划与地方争上小项目的矛盾，企业领导的频繁变更与在位期间生产政绩的矛盾。国际上澎澎湃湃一次又一次技术革命，呼唤着我国工业机械质量水平的普遍提高，这也是当前国内市场发育变化的一个新要求。

康佳企业现今的成功和过去的失败就是在技术进步上饱尝了"苦头"和"甜头"。十年前当康佳这块牌子在中国土地深圳第一次亮出的时候，合资的外方是香港港华电子企业有限公司，中方为一家华侨农场。内行人都怀疑华侨农场能经营高技术的电子产品？一缺设备，二少人才，真是一穷二白的家底。不错！规律的必然性不容违背，在合资最初几年中企业经营苦挣苦熬。谈不上什么赚钱方法，到常有赔本亏损之担忧。1982年康佳想进入国家彩电生产定点企业行列，电子工业部的专家前来参观考察后下结论说：你们的设备组装电子玩具差不多，生产电视机不行！单方面的企望宣告破灭了。

康佳的可贵之处在于并不在困难面前消沉。设备技术落后犹如一剂威猛的醒药，企业领导全悟彻了病根所在，命运只能靠自己赐予自己，股东双方一商量都下定了决心不惜任何代价增加对企业的投入。

产后数年前企业共投入了8000万港币，建起了3.4万平方米标准空调厂房，购进了王安电脑、自动化设备、尖端组装仪器、尖端检察仪器、一批高精优器械……

1988年改造了一条彩电生产线。

1989年同时改造了3条生产线。

康佳平均每年以20%的速度淘汰更新旧设备。

只有吃过鲜果的人才最知道果子芳香甜美的滋味。康佳就是尝到了技术进步这个鲜果甜头的企业，他们不仅实现了入围国家100家电子生产定点企业的愿望，而且说到根据市场变化调整产品结构，康佳现在一天内同一条生产线就可转产二、三种新机型的产品。近年该企业产品的生命周期一般为一至二年，首次在全国推出了66cm大屏幕彩色电视机，1988-1989年康佳共开发生产电子新产品130种，产品得到美国UL标准认证。

10月份，康佳牌51cm全遥控多功能彩电获得国家技术监督局颁发的全国"国优"最高奖。这不仅是企业的荣誉，同时意味着康佳产品将会拥有更多的消费者市场。

树立大陆人的自信

我国经济发达水平与西方工业国家的差距压垮了一些人的心理平衡，他们认为中国月亮没有外国圆，中国人搞不好经济，黄肤色人智能上比不过白肤色人。事实是中国蕴藏着巨大的智能潜力有待开发，搞经济建设首先要树立自信心。

最近，康佳举办创业十周年庆祝会，港方老板林中翘频频举杯，显然企业经营的成功令人陶醉！他提出愿将合同规定的合作年限15年延长到25年。此时此刻陈宏明的微笑别有情味。

陈宏明担任康佳的常务董事、副总经理，是企业的实际主持者。他是土生土长的大陆人，企业的管理说到依靠外方人员的协助，1986年港方把企业完全交给中方管理；他没有比中国大陆上其他的企业家更多的特殊机遇。但他明于大政，精于细事，尊重科学，陈宏明与康佳其他同事们精诚合作，把大陆中国人的聪明才智发挥得淋漓尽致。

陈宏明的一些管理思想和办法看上去平凡，但对于康佳企业十分见效，推敲起来是世界一流的管理水平。

既要保证产品质量，又要节约生产成本。陈宏明曾经从社会上聘请了一批知名的学者专家来企业对生产成本进行科学分析，专家们有学问，所以他肯花钱。专家们通过价值工程分析法，对于生产过程中产品元器件、工艺结构、功能、国产化等进行了全面的权衡与评价，清理过剩价值。陈宏明言听计从，仅康佳51Cm彩色电视机这个产品通过清理过剩价值每年即可节约成本759.2万元。

事半功倍的方法就是诸事有章可循。陈宏明为了保证企业有秩序地运转，他走一步想三步，在他的关心和过问下企业内部制定了发展规划和一系列的规章制度，如《企业管理现代化（五年）规划》、《康佳电子公司职工教育工作暂行规定》、《经济合同管理制度》、《财务审批规定》、《物资采购供应管理制度》等等。这样康佳的日常工作不但各有职守，而且保持长期稳定。

人人都是有用之材。用人如用器，各有所长各有所用。这是唐朝帝王与大臣的对答。但陈宏明确实掌握了这种用人之道，康佳提拔虽无科班学历可有组织才干的就有7名副厂级干部、56名生产组长和部门管理干部。康佳建起了企业自属的空调教室和教学实验室，与深圳大学、华南师范大学等高等学府建立了协作关系，据统计近两年康佳每年各种途径培训职工人次在5000-7000左右，平均每年每个职工得到三次培训机会。现在康佳的职工只要接到转产任务，二、三个小时便能顺利地实现操作过渡。现代化的企业与掌握现代化知识的职工相结合，为企业高速运转提供了可靠的保证。

陈宏明在处理具体事务时人很精明老练，有人根据他做事决断、锲而不舍等特点，总结出陈宏明经营管理36计，虽难说十分准确，但足见其企业家风度。

康佳曾获得"深圳特区经济建设十项成就获奖单位"称号，大陆中国人的自信和实力得到了合格的检验。

"无为"这一古老而又传统的哲学不知何时又复燃了。"无为"对企业经济行为的影响有：为沿续生产老产品等待市场复苏、安于现状混日子、把亏损的包袱搁置不管等等。世界进入不断变动的信息时代，不管社会主义制度或资本主义制度都不适合于"无为而治"，"无为"只能造成被动落后，企业需要朝气蓬勃的主动精神。

康佳有一条重要的大政方针，就是安排年度生产，计划部分只排到80%，其余20%作为机动生产任务。摆的是主动出击架式，20%的空档靠什么来填补？靠的是捕捉市场信息，根据市场需要进行生产。

计划上的缺口迫使康佳的中枢神经处于兴奋警觉状态。要实现全年满额生产就必须研究市场找米下锅，他们建立了自己的情报网，使企业变得耳聪目明。在境外，康佳于美国、日本等十几个国家和地区设立了信息的收发站，并派出常驻香港人员，直接参与和熟悉合资港商在国际市场上供销渠道。在国内，康佳于北京等大城市设立了企业销售网点，推销产品兼收集信息反馈。

主动出击精神带来不同一般的好处。89年以后康佳的外销生意一度清淡，敏感的"触觉神经"使他们掌握当时南朝鲜因工潮叠起、合约不能履行的情况，当即通过合资对方在南朝鲜积极寻找贸易新伙伴，找到了一家按期拿不到货物的美国退约订户，签订合约，组织生产，迅即将产品发运美国，这家客商非常满意，从此与康佳结成了永久性的贸易伙伴关系。

1990年国际市场上对讲机、传真机等资讯产品市场看好。由于企业生产上留下的空档容许组织新产品进行穿插生产，企业开发了一批批对讲机、传真机等资讯产品，做到当年投产，当年收效，产品100%出口。俏货卖价看好，康佳获得的经济效益当然要比按部就班的常规生产高得多。

目前，康佳产品的外销比重已达到80%左右，成为全国电子行业出口电器的第一大户。

康佳对于国内市场的疲软也有积极主动的对策，他们组织职工通过出差、探亲、写信等渠道向全国联系销售。90年前10个月仅这项活动，康佳就实现销售收入1000余万元。

康佳近年的销售收入逐年上升，康佳人明白他们为此殚精竭虑，积极主动的努力比别人多流出多少咸涩的汗水。

在国际上以日本为代表的"父爱管理"模式和把人作为工具使用是两种不同的管理流派，日本经济近年取得了长足发展，优越性显而易见。现在我国有多少企业研究过职工是实现自我价值劳动、糊口养家劳动或被动劳动等等的心理状态呢？职工的普遍劳动心理联系着国家的经济命脉，他们既是有血有肉的人，应该多施以"仁政"。

康佳虽是一家合资企业，但党组织仍有效地发挥着作用。企业领导人陈宏明身为常务董事、副总经理，在党内又是党委书记，"上马管军、下马管民"。企业的一班领导人理解职工心理并乐于听从有科学根据的警告：一个人在报酬和职责压力下工作，仅能发挥个人能力的60%，其余40%将作为潜能而白白浪费掉！康佳为了增强凝聚力播撒下一片片融洽职工感情的种子，既表现了企业的关怀，又体现了党的温暖。

康佳俱乐部是企业的一个重要"职工之家"。职工业余时间或在节日里可以在这里领略丰富多彩的活动，如跳舞、健身、阅读、体育活动……，职工在经历了一整天辛苦的劳动负荷之后，有一个松弛神经的地方，第二天的生产劳动精力更加充沛。

举办生日晚会是康佳为职工办的另一件好事。会议厅主宾席上坐着一排脸放异彩的职工，他们每人面前都摆着一盘蛋糕，蛋糕上点燃了蜡烛，这是康佳为同月份出生的职工举办生日隆重庆典。烛光火红，党的政工干部、经理、厂长、普通职工齐聚一堂，此时大家都平等相处，处处充溢着和蔼可亲的气氛。康佳一位五十开外的老职工，在生日晚会上坐在主宾席上，看到那么多人庆祝自己的生日，激动不已，唱道《党啊！亲爱的妈妈》。

康佳领导干部坚持每月两次到职工家里家访。

住宅楼房的建立和子女入学费报销制度的建立，职工有安身之地，基本上再不用为一些生活琐事发愁。

企业还时常组织开展征文、书画、诗歌朗育、体育比赛活动。凡是有特长的人都可以尽情地发挥自己的本领……

康佳职工对于独立的人格需求基本得到了，而公司对职工的感情需求也基本得到了。康佳职工对企业有着亲密之情，用职工的话说："公司对我们关心，我们感到顺心，对公司充满信心！"远在南疆深圳的康佳得到了中共中央组织部给予的"全国先进基层党组织"称号，又在全广东省"合资"企业"金匙奖"角逐中夺得第一名。精神力量可以创造出巨大的物质力量！