"熊猫"效应探索

三次把握"时间差"

熊猫电子集团公司是一个具有59年历史的综合性大型电子骨干企业。熊猫牌，是我国电子产品第一个进入国际市场的注册商标，已有39年的历史。然而，改革开放的16年，是"熊猫"发展史上最兴旺、最红火的16年。这16年，工厂生产总值由6000多万元增长到50.5亿元，增长83倍；销售总额由5000多万元增长到42.2亿元，增长83倍；实现利税由1100多万元增长到4.69亿元，增长了42倍。熊猫公司成为首批国家一级企业，1994年在全国500家最大工业企业中排序第62位，在全国电子工业百强企业中排名第五，在全国工业企业技术开发实力百强中排名第6，居电子工业之首。因此，探索一下"熊猫"效应，对于推进国有企业深化改革是大有裨益的。

电子产品市场是一个大舞台、大市场，但同时也是竞争者众多、角逐激烈的一个大战场。谁掌握了市场的主动权，谁就能在市场竞争中如鱼得水。如何在动态的市场中掌握主动？熊猫集团陈祥兴总经理曾生动地打过一个比方："排球比赛，一方扣球，一方拦网。如果攻方能掌握'时间差'，必然一'槌'定音。产品生产、市场竞争也有个'时间差'问题。"这几年熊猫集团就在"时间差"上，走了三个"超前一步"。

一是预测一个产品将由国际市场热销转为国内市场热销，超前一步研制。当一种适合男内消费习惯的产品成为国际市场消费热点后，一旦国内消费者的购买力与之相适应，国际市场的消费热点就会立即转移到国内市场上来。熊猫集团准确地把握住这种"时间差"，超前一步研制了一批产品，赢得了国内市场。如70年代，彩电、组合音响、录音机、卫星地面站在发达国家已使用，在我国还只是大宾馆等单位才拥有的高档物品。他们及早储备技术，到1984年前后，国内市场一成熟，就率先投放出去，率先获得国家最高一级的质量奖，赚到了大钱。

二是预测一个产品将由试销转入热销，便超前一步进行技术改造，为大规模投产作好准备。该公司自己创造了个"土词"："面子产品"与"肚子产品"。所谓"面子产品"，是指有较高技术水平、有潜在市场的产品。它代表企业的技术水平和未来发展方向，要通过宣传，让消费者了解它，一旦消费者准备接受这种产品，潜在市场就会转变为现实市场。所谓"肚子产品"，是工厂职工吃饭的产品，企业效益的台柱子。在这两种产品的转换中有个"时间差"，把握准了，就能及时向市场大规模推出。1987年他们同美国VSI公司合作开发出具有80年代先进水平的新一代卫星数据通讯地球站，时隔一年以后，就立即引进技术和设备，建成卫星设备出口基地。目前这一产品已出口美国400多套，创汇300多万美元，是我国率先打入美国市场的高技术产品。同时，它又作为替代进口产品，装备了国内银行、证券交易所等，获得大批订单。

三是预测某个市场热销产品将会吸引众多同行投产，超前一步调整产品结构，快速应变，尽早投放新品。如在电视机方面，1988年当卧式47厘米彩电成为消费主流而供不应求时，熊猫公司已开发出47厘米、51厘米立式彩电，而后又率先推出54厘米平直遥立式彩电，在1989年、1990年市场疲软时，"熊猫"产品在销售竞争中处于比较有利的地位。而当同行纷纷推出立式彩电时，该公司已开发出国际流行的立式流线型新款式造型，并形成45厘米、47厘米、54厘米等多品种新系列，率先增加了卡拉OK、遥控自动切断电源关机等新功能。1992年他们根据卫星电视接收机、影碟机、摄像机等产品需求迅速发展的趋势，加快开发多制式、全制式彩电和64厘米、74厘米大屏幕彩电，首开了国内自主开发全制式彩电的先河，成为国内第一个大批量投产全制式采电的厂家。为此，他们超前同行将近一年，使熊猫新系列彩电在技术质量上可与国外名牌媲美，从1993年投产以来，产品一直供不应求，在市场销售中独占鳌头。

现在"熊猫"继续向高新技术研究领域进军，并取得了明显成效。"熊猫电子集团技术开发中心"、"移动卫星通信技术研究中心"、"视像音响数字化工程技术研究中心"、"大生产技术开发中心"、"微电子技术应用开发中心"等五个国家级技术开发中心已通过国家立项，并陆续启动。这对该公司今后的科技进步具有十分深远的意义。

五管齐下创名牌

熊猫电子集团公司把实施名牌战略作为企业发展的长期方针，以质量立牌，以科技创牌，以规模兴牌，以服务保牌，以市场扬牌，在激烈的市场竞争中，不断给"熊猛"注入新的活力。如今的"熊猫"已成为名牌"大家庭"，不仅拥有数以百计的国家金、银奖和全国质量评比一等奖，部优、省优奖以及国际金奖，更拥有全国6000多万用户的赞誉和良好信誉，被消费者评为全国最畅销产品。

● 质量立牌是基础。

质量是名牌的生命，没有过硬水平，就不可能创立和保持名牌；质量出了问题，名牌也会砸掉牌子。熊猫集团为保持产品过硬的质量，着重抓了五个环节。一抓设计，采用CAD设计、可靠性设计等先进设计方法，加强设计评审，充分吸收国内外新技术成果，集中集体智慧确保设计质量先进可靠。二抓工艺，采用先进的生产工艺和自动化大生产技术，在工艺技术上砍保制造质量。三抓管理，用"厂长一号令"的形式贯彻实施《产品质量法》，积极推行ISO9000标准，建立质量责任制度，严格质量责任制的考核，实行质量否决权制度，建立起完善可靠的名牌产品质量保证体系。四抓配套，建立"熊猫同步创优网"，择优定点选用元器件，确保优质元器件配上"熊猫"整机，做到"优优相配"。五抓教育，把职工的质量意识教育、用户意识教育、名牌意识教育同争第一、创一流结合在一起，同分析市场竞争形势、研究用户意见结合在一起，确立"产品质量是第一次竞争"，"宁可企业吃亏不让用户受损"的观念。

● 科技兴牌添活力

市场导向归根到底取决于科技发展。技术上领先，在市场上就能超前，就能经得起市场风云变幻的考验。对此，熊猫电子集团公司主要抓两个方面。一是追赶世界科技发展潮流，把握市场需求动向，不断扩充产品门类。在近10年里，他们先后引进了卫星通信、移动通信、彩电、录像机等先进技术，并不断地消化、吸收、创新，使公司的产品水平和生产技术由60年代后期水平提高到80年代后期和90年代初期水平，10年走过了国外20年的技术发展历程，每年研制和投产的新产品达50多个，自1990年以来生年新产品销售额占销售总额的75%以上，近两年达到80%以上。二是加强科研开发机构和科技队伍的建设，建立起"里三层、外三层"开放型的科技开发体系。里三层：超产开发层、商品化开发层、大生产开发层；外三层：国际合作层、国内合作层，集团合作层。这些都大大增强了"熊猫"科技创新的自主开发能力和超前开发能力，增强了对科技人才的吸引力，增强了熊猫产品在国内外市场的竞争力。

● 规模经济增实力

名牌是通过广大消费者的实际使用被接受、公认和推崇的。熊猫集团把发展规模经济作为名牌战略的重要目标，主要抓了三件事。一是按照"系统设计、小步快跑"的原则，狠抓技术改造，提高综合生产能力和专业化生产能力，先后建立了彩电、录像机、音响等产品专业化大生产的先进物质基础，保证产品产量成倍增长。二是改革内部生产组织方式，按产品分工成立专业化公司，形成开发、生产、销售一条龙管理，组织专业化生产，实现规模经济。三是以熊猫名牌产品为龙头，采取产品辐射、技术辐射和资本辐射的方式，组建熊猫电子集团，在保证产品质量的前提下扩大"熊猫"生产规模。近几年来，其规模生产能力始终高居全国50多个定点彩电企业之首。

● 优质服务保信誉

良好的服务是名牌形象的信誉保证。"熊猫"坚持不仅要向用户提供名牌产品，还要提供名牌服务。这个"服务"，不是过去所说的售后服务，而是贯穿于产品开发、生产、销售、售后全过程的服务。如产品开发，我国地广人多，消费需求和消费水平各异，"熊猫"就注意纱列化，形成不同档次，可以适应城乡不同消费层次的需求。在销售和售后服务方面，熊猫电子产品的服务体系包括华东、华中、华北、东北、西北、中南、西南等7个维修服务中心和全国城镇400多个维修服务点，以及地区巡加服务、上门服务、邮购服务、咨询服务等，主要产品实行全国联保。因而1993年中国质量协会用户委员会授予熊猫电子集团公司"全国用户满意企业"称号。

● 市场竞争促发展

市场是创名牌的出发点和归宿。市场经济越繁荣，消费者对各种品牌产品就越挑剔，而对名牌产品却情有独钟。因此，紧紧抓住名牌的优势，就可以十分有效地开拓市场。在这方面，熊猫电子集团公司建立起以市场为中心的营销、生产、开发和管理体系，树立"企业围着市场转，生产围着销售转，管理围着生产转"的新观念。集团公司主要领导和子公司负责人重视跑市场；科技人员进入市场；营销人员不断适应市场需要提高业务素质，做到既会做生意，也熟悉产品性能，掌握一定的修理知识。近几年，该集团狠抓市场开拓和建设，在全国建立起10个销售分公司，并建立了20个"熊猫"专卖店和170多个销售点，形成全国销售网络。与此同时，高起点地开展国际合作，到国际上建立产品开发点、销售点和采购点。目前，他们仅在美国旧金山、洛杉矶已办起了3家"熊猫"合资公司、1家独资公司，出口的"熊猫"电子产品已从电视机、收录机、电子琴发展到卫星通信地面站、小型卫星数据地面站、电源产品等高附加值的产品。

创名牌，创中国名牌，既是企业自身发展的迫切需要，也是社会主义市场经济发展的必然要求。随着国内市场与国际市场逐步接轨，"熊猫"实施名牌战略的最终目标，就是要用双手捧出一个在国际上响当当的中国名牌。

"三级跳"寻新增长点

熊猫电子集团公司以建成现代电子工业大公司为目标，不断寻求新的经济增长点。几年来，他们先是跳出了围墙，接着跳出了城墙，继而跳过了大洋。这"三级跳"，给"熊猫"的发展带来了广阔的天地。

跳出围墙，就是跳出工厂的圈子。改革开放之初的1980年7月，他们打破了"条块分割"，同南京地区37家中小型电子企业实行联合，形成了我国电子工业的第一个经济联合体。跳出城墙，就是跳出南京的城墙、江苏的省界，走向全国。1987年5月，以熊猫电子产品为龙头的熊猫电子集团，联合全国19个省、市、自治区150多家企事业单位，组成了一个融科研、开发、生产、配套、内外贸于一体的企业集团，其中有大专院校10所，研究所5个，电视机、收录机、通信类产品等整机企业30多家，电子元器件厂90多家，金融、商业、物资、外贸等单位6家。随后，集团不断发展，并逐步从以经济技术为纽带发展到以资本为纽带，到目前集团成员单位发展到180多家。跳过大洋，就是跨越国界，把眼光投向国际市场。他们在"请进来"的同时"走出去"，发展国际经济技术合作，在国外投资办企业，追赶世界潮流。

那么，他们形成经济新增长的办法有哪些呢？

母体裂变 熊猫公司根据产品和产业发展的需要，将原来由母体生产的某些产品或部件裂变分离出去，由独资或控股、合资的专业厂生产，使其在新的天地里得到更好的发展。从母体裂变出了光华电子注塑厂、紫金无线电厂、振华音响设备厂、联华电子设备厂、电源设备公司等企业，形成了注塑件、出口黑白电视机、音箱等生产基地。

兼并改造 根据集团公司开拓新门类和发展规模经济的需要，选择合适企业实行兼并，输入资金、技术和先进管理，进行投资改造，迅速提高其生产技术水平，发展规模经济。1990年，熊猫公司兼并了资不抵债、濒临倒闭的南京洗衣机总厂，经过几年的艰苦努力，原来几千万元的潜亏完全扭转，生产经营蒸蒸日上，1994年产值达2.3亿元，利润达310万元。新一代熊猫牌洗衣机在市场上受到广大消费者的赞誉，年产量达15万台。1991年他们兼并了经营严惩和效益就翻了一番，1994年产量再翻一番，已成为集团公司彩电主要专业生产厂。

配套参股 利用"熊猫"整机配套量大的优势，他们对部分元器件、配套件厂进行投资参股，使之成为"熊猫"的专业化配套厂。目前这些参股配套厂已有10多家。例如，在包装材料方面，对仪征包装材料厂、南京玄武泡沫厂参股；在磁性材料方面，对六合无线电器材厂参股；在晶体方面，对铜陵通灵压电器件公司参股等；都扩大了生产规模，降低了成本，提高了效益，更好地为集团公司发展服务。

联合扩展 熊猫公司根据市场发展的需要，采用"产品辐射、技术辐射、资本辐射"的办法，在全国择优布点，联合一批中小型电子企业上"熊猫"电子产品。他们帮助这些企业进行技术改造，整顿内部管理，改进技术质量，培训干部、技术人员和生产骨干，然后，统一计划、统一销售、统一技术质量标准，生产"熊猫"产品，发展"熊猫"产品的规模和市场。

特区建点 早在1980年，熊猫公司就在深圳建立合资的京华电子有限公司，占股50%。以后又陆续合资建立了世纪、攀创等多家公司，作为集团公司了解国际市场的"窗口"、引进技术和出口产品的"桥梁"。目前，京华电子公司现已发展成为深圳市最大的企业之一，连续多年进入全国500家最大工业企业行列，1994年销售额达到7.04亿元，利润5200万元。近几年，他们又重点建设了东莞出口基地，实行大进大出，积极参与国际交换与竞争，发展集团公司的外向型经济。

国际布点 国际化经营是大公司的重要标志，为了实现这个目标，熊猫公司很早就注重开辟国际市场。1986年首先在美国建立了熊猫电子美国销售公司，负责熊猫产品在北美的出口销售。此后，还合资建立了VSI公司，从事卫星通信产品的开发、生产、销售；独资建立了攀超公司，从事技术开发和进出口贸易。目前，除美国外，他们还在俄罗斯、阿联酋、缅甸等国家设立了公司。

中外合资 他们选择国外有实力的大公司合资合作，提高合作的起点，扩大合作规模，形成新的经济增长点。1993年他们与瑞典爱立信公司合资成立南京爱立信通信有限公司，当年投产并取得盈利，1994年利润达1亿元。

实施大公司战略是振兴我国民族电子工业的必由之路。熊猫电子集团公司正继续利用现有基础、实力和良好条件，力争建设成为中国电子工业的"台柱子"，进入国际市场的"国家队"。