阶段三材料--观察者

1． 读阅读下面为你准备的材料，刘女士和贾先生（倾听者）分别阅读自己的材料，彼此不要讨论角色。

2． 注意是否有下列情况发生：

a． 倾听者是否对刘女士的表述进行正确或错误的评价。

b． 倾听者是否表现出非语言的暗示。

c． 倾听者是否对刘女士的表述表示感兴趣。

d． 倾听者是否有能力引导表述者。

你要对倾听者贾先生的倾听状况发表看法，并牢记以下几点：

1． 倾听者是否变得急燥不安？

2． 根据他的倾听技能，他是否认识到：

a． 刘女士想在税务部门一直工作到退休。

b． 她认为电子计算机化的税务系统不是一个好主意。

c． 她对即将发生的工作变化难以适应。

d． 苏先生使得刘女士紧张不安，并且在加重这个问题。

e． 她一直有胃病及其他健康问题。