阶段一材料--观察者

1． 请阅读下面你将要观察的事项，卢先生和张先生（倾听者）也阅读各自所扮演角色的材料。但是，不要在小组内讨论角色。

2． 当下列状况发生时，请予以注意：

a． 当倾听者（张先生）试图改变卢先生的观点时。

b． 当倾听者对卢先生的表述做正确或错误评价时。

c． 当倾听者表示出非语言的暗示时。

d． 当倾听者在对方表达时表现出兴趣时。

e． 当倾听者能够引导表达者时。

你将发表对倾听者张先生倾听状况的报告，并注意以下几点：

1． 倾听者张先生是否与卢先生发生争执？

2． 以他的倾听技能，他能否认识到：

a． 卢先生连续5年工作出色

b． 卢先生应3：30下班，而且每周工作的时间比要求的多。

c． 卢先生的工作似乎较慢，那是因为他所承担的工作相当困难。