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简要介绍训练目的和课程安排。
就“如何解决问题”作简短的介绍性讲解。讲解结束后，向受训人员分发有关资料。
分发“集思广益，进一步分析问题”的文字资料和备用纸。然后要求受训人员通读一遍并完成第1个问题。
受训人员分小组（4~5人）完成第2个问题。
受训人员单独完成第3个问题。
分发“集思广益，解决问题”的文字资料，然后要求受训人员通读一遍完成第1个问题。
受训人员分小组（每小组4~5人）完成第2个问题。
受训人员单独完成第3至第5个问题。
受训人员分小组讨论解决问题的方法（问题6）
全体受训人员合在一起讨论进行了“解决问题训练”后的心得体会。
结合幻灯片，简单回顾一下“训练目的”，结束本章的训练。
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