工作群体及管理者提要

群体是组织的生命，这是一种正在不断增强的事实。今天，我们发现工作群体是相对持久的，诸如职能部门，重要的代表性委员会，而像目标小组、解决问题的委员会则建立在暂时的基础上。当然我们也发现，在我们的工作组织中也存在着许多非正式的或社会的群体。今天工作在组织中，就是工作在一个不同的小群体中。作为一名管理者，他的工作是离不开群体的，因而提高群体工作的有效性是其必须要承担的职责。

为什么要不断加强以群体为基础的管理方法呢？最基本的原因在于组织活动的复杂性特征，若由个人来妥善处理以达到满意的水平，事实上是根本不可能的，因为有许多问题和决定需要妥善解决。要想妥善地解决那些复杂的，时常是不确定的问题，必须发挥群体成员的知识和才智，并把这些知识和才智通过有效的群体管理组织起来。由此可见，对群体的管理工作显然是非常必要的。

在组织中强化以群体为基础管理的另一个理由在于，以参与式方法为基础的管理方式是有效的。这一观念也被越来越多的人所接受和倡导。人们要求也应当参与那些最终可能影响他们的决策过程。这种参与不仅可能影响到员工的满意度，而且可能对贯彻执行有所帮助。这要比很少或不参与决策的执行更平衡。

通过对群体的管理并作为群体的一员，来贯彻执行决策，以达到成功的结果，是管理者的职责。这是相当清楚的。管理者们对他们的组织、他们的职员是负有责任的。因此，提高自己有关群体的知识和加深对群体的了解；提高自己管理群体的技能，使群体的工作更有效；以及提高自己在群体中成为有效一员的技能，是管理者们需要履行的工作职责。