谢谢宋立新的致词，实际上我个人更偏好做演讲，因为致词是需要有身份的，演讲当然也需要身份，但是显得更有意思些。首先应该祝贺我们首届企业商学院院长暨首席学习官年会召开，现在首席学习官叫CSO，现在O特别多，CEO，CKO，首席知识官，还有别的，首席培训官，CTO等等，你O了没有，我想我们今天在座的各位，如果都是CSO，我认为是一个紧跟时代潮流，领先的一种角色定位，是非常令人羡慕的。同时我觉得，也应该提一下，要感谢成天总裁，因为他让我到这个场合来，使我想起2000年前，我在国家经贸委培训司当司长，从那时候就有了培训情节，至于我读宏观经济研究的博士，最后写的论文，也还是人力资源，人力资本理论。

　　在这么一个场合下，我觉得商学院这个概念，实际上也让我们看到了一个时代和社会的转折、进步。就如同我们所关注到的，比如说像研究院，最早在企业内部，恐怕最多研究室，甚至"室"都没有，就几个动笔杆子的，后来有了研究所，一直到有了研究中心，现在很多企业特别是有相当规模的企业，都有了研究院，我们的商学院的前身实际上都是培训中心，甚至培训中心都没有，也就在人事处里面，可能会有那么一点点人力的安排，所以如果能够发展到今天商学院这么一种规模，从一个侧面可以看到，中国社会生产力的解决和发展，中国企业生产力的解决和发展，我们的企业今天到了更加需要理性来支持的阶段，更需要有我们卓越的商才，来支持企业可持续发展的阶段。

　　所以许多事情它必然是一个导入时间因素之后，我们可以看到它的发展轨迹，它是多么的必然，以致于我们不必对目前可能已经存在的问题，过多的求全责备，对我们将来的发展，有过多的悲观失望，我想这一切都应该包括在上一世纪，全球学术界的中心人物，哈耶克教授所提出的自身次序这么一个理论范畴内，一切都会到来，我们的能力仅仅在于要准备去迎接一切，并且顺应时势，大步向前。正如一个天才的最大的过错，就可能导致很多的庸才跟随一样，企业商学院也是如此。一个哈佛商学院，带出了数以几十万计的遍布全球的商学院，中国1991年的时候只有九个商学院，今天已经发展到九十多个，一百多个，企业商学院还不算。

　　那么我们看到企业商学院以及一般的商学院，今天有多少显示出自己的独有色彩，显示出自己的独有光采，确实不多见。我想这也本身是一个非常自然的进程，在这个意义上，数量表示一定的质量，首先你应该有更多的商学院，企业商学院诞生，然后跟着实践的需求，跟着时代发展的标杆水平进行调整，渐渐地有所淘汰，从而有所促进，一定是这样的。但是作为我们企业商学院的院长，作为我们首席学习官们，却应该有更加紧迫的认识，要度量一下自己，能否担当起这样的重则大任，能不能很好的引导这个企业商学院，为企业生产力的解放与发展，做出我们自己的贡献。从现在的观察来看，我们的商学院，我们的企业商学院由于一个特定的社会发展阶段所制约，我们还没有看到，在竞争力方面有特别出色的培育。许多商学院从教材，从师资，从办学理念，都伦于平庸。因此在这里我想特别呼吁的是，我们的企业商学院应当有勇气摆脱平庸，追求卓越。你要能培养出卓越的商才，你要培养出一流的经营管理者，职业经理，如果我们自己在办学的方针，办学的理念，办学的各种资源配置，包括师资的调动等等方面，不能够从平庸中解脱出来，我们怎么可能指望培养出我们企业持续发展所需要的，有不同寻常气质和素质的优秀人才，是不可能的。说不定还会误人子弟。

　　因此我觉得特别要关注目前商学院普遍的走向，对于金钱过分崇拜，成了我们开办商学院的一个普遍动机，特别是在高等院校，那些商学院我们可以看到，不负责任的教材，照搬照抄的教材，使得我们商学院的教学荒腔走板。这样平庸的教学，是不可能出现经营大师，当然经营大师绝对也不可能从商学院当中诞生出来，即使经受过商学院的培训，也不能把全部功劳归功于商学院的培养。商学院只能完成自己的使命，这点我待会还会做一点点分析。

　　从目前来看，比较有一些特色的，我觉得可能还是中国管理学院，长江商学院，这些都是咄咄逼人。包括最近前天我刚碰上的，一直在酝酿的，宁波方太集团的老总，茅理翔先生，正在筹办接班人学院。因为现在民营企业当中有相当比重是家族企业，家族企业现在已经开始尖锐的遇到一个接班人的问题，那接班人怎么培养，怎么选拔，都成了一个迫切的现实问题。当然不仅仅是家族企业，不仅仅是民营企业，包括更广泛意义上的所有企业，都会有一个权力交替的问题，职位交替的问题，就是接班人的问题，是一个永恒的问题。正是因为这样，我觉得像他这样刻意的，努力的去创建，属于他矛式理念的这么一种商学院，可能会非常有特色，很有竞争力。所以我们在创办一个商学院的过程当中，特别重要的是你必须有自己明确的定位，要有灵魂。现在你看很多城市，你到一些地方去考察，你看这个地方区域经济，你就看不明白它到底想做什么，眉毛胡子一把抓，什么都想干，似乎什么又没有干。水泥丛林出现了，餐馆、卡拉OK、洗脚屋频频出现了，这个城市到底想往哪个方向走，你看不明白。

　　很少有像杭州这样的城市，充满着清晰的线路，绝不想跟上海去争什么长江三角洲的龙头地位。它一定打自己的优势，一定打自己特色，严格定位为国际旅游休闲城市。所以它所有的休闲行为，你比如说城市基础建设，旅游容量的扩展，不仅是经营西湖，而且还经营西西，西西是全中国最大的历史上是叫尼姑庙群，现在全中国最大的湿地公园。它为了吸引旅游，有更多人到哪去旅游，它取消了门票，不再出售门票，可以尽情的、自由的到杭州任何一个公共场所去观光，这种理念实际上是有非常深刻的战略指导，战略罗盘的指引。而在这一点上，我觉得我们有很大的距离。为什么把握着那辖区，没有也没关系，以前说上海人到杭州去旅游，都是开玩笑，只是随便说的，自己拿来矿泉水，完了以后东游西逛，逛得差不多了，一瓶水喝完了也就打道回府，一个子都不留给你杭州。现在通过这种方式，旅游的综合收入却有了大大的提高。就是你能看出这个城市的方向在哪里，灵魂在哪里，我想我们办商学院也应该是这样，要非常明白自己的定位是什么。

　　因此思想平凡的，思想平庸的人，大概是很难打造出一个卓越的，一流的，非同的寻常的商学院，因此也无法造就出能够给企业带来充分的活力，不断地开发动力源泉，能够让企业不断升级，不断优化的这么一些商业天才，不可能。下面我想再简单的分析一下，我们商学院到底能做什么，我们商学院千万不要把所谓培养天才的使命放到商学院身上，商学院培养不出天才。商学院可能有助于培养商业天才，商业天才在很大的程度上，是先天的。一个人的成分要分析起来，可以粗略的分为气质与素质两个方面，气质几乎是先天的，是否优柔寡断，是否刚毅，坚忍不拔，果敢等等，这些恐怕都不是商学院能够培养的。商学院只能在所谓的素质优化方面有所作为。也正是因为这样，所以我们可以看到，现在搞所谓的职业经理人证，甚至是CEO认证，我觉得都是非常可笑。我们的民营企业家，他难道一定要要看你是否有所谓的认证，才能任命他做自己的助手，做自己的职业经理，做自己的CEO，古往今来，不说古，中外，卓越的那些，优秀的那些商业天才，那些创业家，有几个是接受过这样的认证之后，才成为这样的角色的？显然不是，所以我们不要夸大商学院的价值，不要夸大商学院的作用，如同每一个人，只能做自己可能做的，应该做的一样，商学院也是如此。

　　中国很出名的教育家，人生为大事来，成天就是为中国企业管理而诞生，曾教授就是为传播中国式管理的思想理念而诞生的，我们的商学院到底为什么而诞生？千千万万不要迷信，没那个事。张瑞敏没有进过商学院，柳传志没有吧，浙江横店集团的徐文荣没有，徐文荣的企业横店集团，今天他的支柱产业叫磁性材料，他是一个高校毕业生，是一个农民，典型的企业家。那么他现在产业结构当中，很大的一块是影视拍摄，一比一的硬造出一个故宫，从而使当地，从原来的穷山恶水，变成一个有相当旅游价值的，休闲价值的这么一块乐园。那些的贫民百姓，几乎天天与那些明星为舞，极大的提高了当地的文明建设。

　　那他当初搞磁性材料的时候，怎么去拍板要搞磁性材料，是当初在西北有一所大学，搞磁性材料研究过程的当中，资金短缺，不知道怎么找来找去找到他那里了。找到他之后，这老人家居然当场拍板二百万，十几年前这些正经是个数字。有位经济学家问他，他说徐总，你也不懂磁性材料是什么？你也不知道这里头有多大的风险和收益，你怎么敢拍板？你们知道他老人家怎么回答？我是个乡巴佬，我就不信他们这么一所知名大学，花了我二百万，一点好处都不给我。商学院里边任何一篇教材你都很难解释，我们的教科书里面有这个东西吗？

　　至于商业天才的那种直觉判断，那种基于气质基础上的千锤百炼，恰恰是一个企业家，最珍贵的东西，恰恰是一个企业家区别于另外一个企业家，或者众多企业家的最根本的东西，而这个不是商学院能够培养的。商学院可以，你不懂外语，我可以教你外语，你不懂电脑，我可以教你电脑，你不会看三张表，我可以教你看三张表，我也可以教你一些更多的理念，提高你的素质，素质是可以修炼的。但是这种特别趋于本性的，娘肚子里三四个月，就基本上奠定的东西，决定了你的人生轨迹，你的经营生涯，也正是因为这样相当一批，我会在很多的场合讲，包括一些企业家论坛上，我说咱们自己应该很好的度量一下，人生有千百条路，不一定非得做企业家。你要看看你的气质当中，是不是相对来讲更适合作企业，更适合作创业家，不行的话你就跟我搞研究吧，或者干干别的也可以。

　　所以商学院的一个使命，就在于首先你要把一部分人区别出来，能够使你值得把商学院的资源配置给他，就是你首先有一个测评，有一个感觉，来认知，他是有望通过素质的培训教育，使得他在气质这个层面上，能够有更好的优势成长，更具有竞争力，特别是核心竞争力。这样一个群体，就是我们商学院应该严格定位的服务对象。如果眉毛胡子一把抓，给你二十万块钱就能来的，注定你是一个平庸的商学院。所以我想在这么一个机会，跟大家交流一些我对商学院的观察。我希望我们的企业商学院，能够在商学院的更加激烈竞争的大事面前，有自己更加清醒的认知。

　　那么现在我觉得社会当中，包括企业运营当中，应该培养什么样的人？除了我刚才的那些描述之外，我想讲一点朴素的，有两种人特别需要注意，一种就是善于衔接的人，另外一种人是恰如其分的人，这两种人很难找。有时候一个企业家，一把手，不乏创意，但是为什么到执行层次，层层往下走之后，就不断变形、扭曲，其中有很多的原因。我觉得没有这两种人的配合，这两种人的配置，那是注定了的。善于衔接，在中国汉语当中，比如说环环相扣，首尾相接，左右逢源，顾此失彼，都是正面反面的，都强调善于衔接的问题。怎样能够使我们的企业经营管理有效率，有质量就是要能够找出，或者强化培养，那些能够把事情做得严丝合缝的，思维严谨的这么一个群组。有这么一批人，那你就不用惧怕，如果没有这么一批人，累死你，所以我现在经常描述，中国的企业类似一个人机制，一把手往往很强，二把手三把手却相差很大了，以至于人们经常在怀疑，他要是死了，这个企业怎么办？

　　有这么一批善于衔接的，你把一个任务交给他，你几乎不用发愁，他能给你想得非常非常的周密，而且有速度的保障。这些我们几乎每一个人，当大大小小头目的人，都会有这种感受，成天我估计也不会例外，在座的商学院院长们也不会例外。恰如其分的人也是很难找，办什么事情能够非常到位，要不然让人觉得很冷漠傲慢，同时又不会让人觉得有一种谄媚之感，又有尊严，同时又有亲和力，这人很难找，非常非常难找。所以我们现在有些事情交代下去，老听不到满意回答，你仔细的分析，他就不会衔接，他就没有把活做得很漂亮。我们下个礼拜二，《中外名家系列讲座》请一位名家去演讲，曾仕强教授也去我们那演讲过，我已经给他找到了一个对象，那我叫他去找。结果回来告诉我说，还没有答案，我说你是怎么跟他联络的，他说谁谁谁，我们想请你到哪讲课，结果呢，那个人回答说，让我再看一看吧，我说他叫你看一看，你也回来叫我再看一看，我后面什么事情都排不下去了，我说我给你，你这是一个面，你请他来，你能不能到我们这来讲，你提出是一个面的问题，你接着马上要从面缩小到一条线，比如说我们想在这个月请你来演讲，这还不够，还要从线缩小到那个点，比如18号，你有没有时间，如果18号回答你没有时间，那么隔周二的晚上，25号的晚上你有没有时间。你得把我那个点找出来，而且落实，累死你。

　　你看他这种，好像似乎已经工作了，哪有效率可言。检讨起来他缺少自信，这种自信使他难以做到不卑不亢，缩头缩脑的你去找别人，就觉得你没有可匹配的力量能够去吸引他。所以要做到恰如其分，很强的分寸感，从经济学的角度来讲，恰如其分是最经济的境界。多一点也不行，少一点也不行，所以我说的这种善于衔接的人，恰如其分的人，实际上我们要从另外一种角度都可以给他解析为，比如说沟通力，责任心，影响力，自信心，都可以做出其他角度的分析。

　　但是生活的现实让我非常直观地感到，假如我们能够在衔接，在分寸感方面，我们的商学院能够作出比较有效得培训，培养一定是有价值的。以前是服务短缺，当时没有服务，现在服务短缺问题依然很严重，但是同时也出现一种服务过剩，服务过渡。服务过渡现象也很严重，服务过渡一样也难以使你企业的生产，你提供的产品和服务，得到有效的汇报。前几天到北京科技大学参加一个论坛，出来门口站在这一个人，我出于礼貌跟他打个招呼，居然从门口到我停车的地方，大概有一二百米，他就愣着跟着我，我回头看他跟着我，我说对不起了，你就不要客气了，我自己去找车就行了，还跟着我。让我觉得有什么嫌疑，没有必要。你在机场里面，你听到那个噪音，以前没有太多的提示，固然是服务短缺，满耳朵全都是播音，这个都是服务过渡现象。这也会让你讨厌的，也会让你讨厌的。

　　所以这一种分寸感，一种恰到好处，实际上都是我们一个人所应该追求的，也应该是商学院应该致力去追求的。那我想按照给我的致词的时间，实际上已经超过了，而我个人偏好的演讲时间，是远远不够的。即使如此，我也要再一次衷心的祝愿，首届企业商学院院长，暨首席学习官CSO年会圆满成功，谢谢各位。

　　总主持人：我们用最热烈的掌声感谢我们王主任精彩演讲，我们的主办单位和我们的组委会，为了感谢我们的王主任，下面有请中国移动通信商学院的院长王先生给王忠明先生敬赠奖章。好，我们再次以热烈的掌声感谢两位嘉宾合影留念